سياسة الاستبدال والاسترجاع

1. سياسة الاستبدال والاسترجاع والضمان: 

حرصاً منا في متجر ضمانك الأمثل على تقديم أفضل تجربة تسوق وضمان حقوق عملائنا، تخضع كافة المشتريات للسياسة التالية:

🔄 الاستبدال والاسترجاع:

• الفترة الزمنية: يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتجات خلال [15 يوما] من تاريخ استلام الطلب.
• حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبغلافه الأصلي كاملاً مع كافة الملحقات.

• رسوم الشحن:

  • إذا كان الاستبدال/الاسترجاع بسبب عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن.
  • إذا كان الاستبدال/الاسترجاع برغبة من العميل دون وجود عيب، يتحمل العميل تكلفة الشحن والإرجاع.
• المنتجات المستثناة: لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم تعديلها أو قصها خصيصاً للعميل (مثل بعض أنواع شريط الإنارة المخفية المجهزة حسب الطلب).

🛡️ سياسة الضمان الممتد (حتى 5 سنوات):

• يضمن متجر ضمانك الأمثل جودة المنتجات المشمولة بالضمان لمدد تصل إلى 5 سنوات واكثر ضد الأعطال والمشكلات المصنعية.

• شروط الضمان:

  1. لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن سوء التركيب، أو التوصيل بجهد كهربائي غير مطابِق، أو الكسر والتخريب المتعمد.
  2. للاستفادة من الضمان، يرجى الاحتفاظ بالفاتورة الإلكترونية للطلب.
  3. يتم تعويض العميل بمنتج جديد أو صيانة المنتج القديم حسب طبيعة الخلل المتوفر.